Temuduga Kerja : Apa Kunci Kejayaannya ?
Oleh
Zaharuddin Abd Rahman
http://www.zaharuddin.net/
Menurut statistik undian yang dikumpulkan di web ini. Kelihatan
jelas bahawa pelawat web zaharuddin.net kebanyakannya adalah
golongan muda berumur 22- 30 tahun, lelaki dan wanita.
Pada hemat saya, adalah amat baik jika saya memberikan sedikit
manfaat berkenaan kemahiran temuduga buat pengunjung terutamanya
bagi mereka yang masih dan sedang bergelumang dengan dunia mencari
pekerjaan dan temuduga.
Berdasarkan puluhan sesi mengendalikan temuduga semasa bertugas di
industri korporat dan juga beberapa pengalaman rakan-rakan yang
lain. Alhamdulillah, saya terlibat sebagai panel untuk menemuduga
calon-calon yang punyai keputusan cemerlang seperti CGPA 3.5 ke
atas, ‘Mumtaz’, ‘First Class’, ‘Distinction’ dan sebahagiannya
mempunyai Ijazah Sarjana.
Malangnya, banyak kali saya dan rakan-rakan di sektor swasta dapati
individu yang mempunyai kelayakan akademik cemerlang di Universiti
tetapi ianya tidak banyak membantu calon semasa temuduga.
Saya bimbang degan fenomena kegagalan sistem peperiksaan di
Universiti yang gagal melahirkan seorang yang kreatif, beryakinan
serta berbakat. Selain dari pengalaman saya sendiri dan juga apa
yang kerap saya dengari dari rakan-rakan, ada graduan cemerlang yang
seperti ‘batu’ semasa interview dan ada juga yang langsung tidak
mampu menjawab soalan panel yang berbentuk ujian emosi dan
kreativiti menjawab. Mungkin kerana soalan itu tiada dalam silibus
buku mereka agaknya.
Saya bimbang, munculnya graduan yang cemerlang atas kertas kerana
kecekapannya menghafal silibus sahaja. Akhirnya, sekali dicuba di
alam realiti, tersungkur jatuh dengan sekali cubaan sahaja. Kerana
itu, bagi saya soalan peperiksaan perlu diolah dalam bentuk yang
lebih praktical dan mementingkan kefahaman berbanding hafalan semata-
mata.
Tidak dinafikan kita inginkan pelajar menghafal, tetapi adalah
hafalan berserta kefahaman sehingga bila dibawakan satu soalan dan
situasi mencabar, ia mampu menjawab dan mengadaptasikan formula
hafalannya dalam konteks semasa. Mampu memperkembangkannya dan
bukannya hafalan kosong.
Jika anda bagaimana seorang tukang masak biasa menjadi Chef yang
hebat. Jawabnya, adalah dengan mempelajari dan menghafal resipi asal
dari seorang guru, kemudian mencuba dan mempelbagaikan ramuan
sendiri. Akhirnya lahirlah resipinya sendiri dan rasa tersendiri.
Resipi asal hanya menjadi titik mula untuk menjadi kreatif. Itulah
nilai tambah yang dikehendaki dalam proses menuntut ilmu. Iaitu
memperkembangkan ilmu.
Mungkin kerana itu, pendedahan berpersatuan dan berprogram di
universiti amat penting dalam pembentukan graduan yang cekap dan
kreatif dalam menangani masalah dan soalan-soalan panel temuduga.
Melalui tulisan ringkas ini, saya akan cuba mencoretkan beberapa
perkara penting yang perlu diambil perhatian oleh seseorang calon
temuduga. Sudah pasti bukan semua aspek sempat untuk saya coretkan,
terutamanya saya bukanlah seorang pakar bab pengurusan dan temuduga.
Namun masih boleh berkongsi pengalaman.
Secara ikhlas, terdapat beberapa kelemahan nyata bagi kebanyakan
calon-calon, kelemahan tersebut juga berulang-berulang.
Soalan Biasa
Tidak kiralah samada interview di dalam Bahasa Inggeris, Melayu atau
Arab, soalan awal adalah :-
“Please introduce yourself” atau “Sila perkenalkan diri anda”
Ini adalah ayat biasa yang digunakan oleh panel untuk memulakan sesi
temuduga.
Jawapan calon bagaimana?
“Saya berasal dari kampung sekian, sekian..adik beradik 11 orang,
saya anak yang sulong, ibu bapa saya bekerja itu dan ini”
“saya sekolah tadika di…, “
“Saya sudah berkahwin dah punyai ….anak”
Bagi saya, jika calon menjawab seperti jawapan di atas, ia adalah
suatu kekurangan pada minda calon dan ‘disadvantages’ buat calon
tersebut.
Ini kerana calon sepatutnya memfokuskan pengenalan diri dalam hal
yang berkaitan dengan kerjaya yang diminta sahaja.
Cukup memfokuskan kepada bahagian berikut :-
1) Kelulusan & Pendidikan formal: Pendidikan Sekolah Menengah dan
Universiti sahaja serta kaitan apa-apa subjek yang diambil dengan
kerja yang dipohon.
2) Tempat bertugas sekarang (jika bekerja, jika tidak sebutkan
pengalaman di Universiti seperti Exco persatuan dan lain-lain)
3) Pengalaman dan kemahiran yang ada dan kaitannya dengan tugas yang
dipohon.
Saya kira, tiga point tadi sudah cukup, tidak perlu menghuraikan
silsilah keluarga, nama emak, nama atuk, kahwin, anak, kampung dan
lain-lain. Ia hanya menunjukkan ketidakmatangan calon.
Panel biasanya menyoal soalan ini untuk menilai tahap fokus calon
dalam menjawab soalan dan kaitannya dengan kerja yang diminta. Bukan
untuk berkenalan dengan calon.
Tahap Satu
Selapas soalan pertama, panel biasanyaakan cuba memperkembangkan
soalan dari jawapan pertama calon, terutamanya dalam soal :-
1) Panel akan melihat keputusan peperiksaan dan subjek yang diambil
calon di Universiti dan akan mengutarakan soalan berkenaannya.
Justeru, calon mestilah cuba ulangkaji terlebih dahulu sedikit isi
penting subjek yang berkaitan dengan tugasan yang diminta.
Sebagai contoh : Jika seseorang calon memohon jawatan Syariah
Executive di sebuah Islamic Bank.
Sudah tentu panel akan cuba menguji ilmu dan kefahaman subjek Fiqh
Muamalat yang diambil calon ketika di universiti. Demikian juga
subjek Qawaid Fiqh dan lain-lain yang berkaitan.
2) Tugas yang calon lakukan sekarang (sekiranya ia sedang bertugas)
dan kaitan yang boleh menyokong kerjayanya sekarang.
Tatkala itu, calon mestilah bersedia dengan segala point yang dapat
mengaitkan kerjaya yang dipohon. Walaupun ia dari dua displin yang
berbeza.
Sebagai contoh, calon seorang siswazah masih bertugas sebagai
cashier di sebuah pasaraya (kerja sementara menunggu yang sesuai
dengan kelulusannya) , dan sekarang calon memohon tugas sebagai
Eksekutif Akaun di sebuah syarikat swasta.
Maka calon mestilah berupaya mengaitkan faedah kerjayanya sebagai
cashier dengan tugasan yang dipohon. Calon mestilah kreatif berfikir
dan mengaitkannya, paling kurang pun sekurang-kurangnya sebutlah
bahawa dengan kerjaya sebagai juruwang itu, anda sudah terdedah
dengan suasana pekerjaan, membuat laporan, menerima arahan
supervisor dan lain-lain”
Bagi saya, kemampuan calon untuk mengaitkannya dikira sebagai satu
merit baik buat calon.
3) Mengapa memohon kerja ini sedangkan anda sudah bekerja
sekarang.
Ini soalan yang amat biasa bagi semua jawatan. Setiap alasan anda
adalah amat penting untuk panel menilai pemikiran anda dan
perancangan kerjaya anda. Kematangan dalam jawapan pastinya banyak
membantu,
Kenalan saya pernah memberitahu bahawa banyak calon bumiputra gagal
memberikan jawapan yang baik dalam soalan ini. Malah hingga ada yang
mengatakan :
“Tak pelah, jika tak dapat jawatan ni pun saya tak la kisah sangat
pun sebenarnya”
Kata sebegini adalah satu kesilapan besar.
4) Mengapa kerap menukar kerja?
Soalan ini amat relevan dan penting bagi panel iaitu dalam situasi
anda pernah bekerja di pelbagai syarikat dan organisasi sebelum ini,
atau kata lainnya, ‘melompat-lompat’ .
Mereka pasti akan bertanya sebab-musabab banyak melompat, malah
sebahagian Managing Director dalam sektor ‘Oil & Gas’ pernah berkata
kepada saya :
“Semua calon yang dilihat banyak melompat dari syarikat ke syarikat
dalam tempoh kurang setahun atau dua tahun, awal-awal kami dah
reject”
Lihat, malah dalam kebanyakan sektor swasta mereka akan menilai
tahap kesetiaan anda dengan satu syarikat. Mereka tidak mahu anda
melakukan demikian kepada syarikat mereka nanti. Jawapan konkrit
perlu anda sediakan.
Tanpa jawatan konkrit, kebanyakan majikan akan menggangap individu
yang kerap melompat sebagai :-
1) Tidak setia kepada satu-satu organsasi.
2) Gila pangkat.
3) Jenis bermasalah dan pastinya masalah di tempat lama.
4) Pengejar kenaikan gaji secara rakus. Iaitu dengan cara melompat-
lompat.
5) Kurang kemahiran khusus dalam satu bidang kerana asyik melompat.
6) Kurang kemahiran interpersonel.
Tahap Kedua
Tahap seterusnya, panel biasanya akan mula menguji sekaligus :-
1) Tahap kemahiran ilmu dalam bidang kerja yang dipohon.
2) Cara penyampaian jawapan termasuk cara pandangan mata, cara
tangan semasa bercakap
3) Tahap keyakinan semasa menjawab soalan.
4) Tahap kedinamikan calon semasa menjawab.
5) Minat calon dalam kerjaya yang dipohon.
Ini adalah antara fokus utama seorang panel. Namun, jika jawatan
yang dipohon adalah sebagai eksekutif sahaja. Biasanya panel akan
bersifat lebih toleransi kerana jawatan eksekutif adalah satu
jawatan yang masih dikira kecil di dalam sebuah organisasi dan
syarikat. Justeru, tahap ilmu dan kemahiran tidaklah menuntut satu
tahap yang tinggi.
Bagaimanapun, sesiapa yang mampu menunjukkan tahap kemahiran dan
ilmu dengan cemerlang sudah tentu lebih baik.
Bagaimanapun point 2,3,4 dan 5 masih amat penting buat calon,
walaupun hanya bagi jawatan eksekutif.
Banyak kekurangan dikenalpasti di kalangan graduan kita dalam hal
ini. Antaranya :-
a- Tidak yakin dengan jawapan. Ada dua jenis soalan dalam
temuduga, yang pertama soalan fakta dan yang kedua soalan bukan
fakta.
Bagi soalan yang memerlukan fakta tepat, jika calon tidak mampu
menjawab, mereka masih perlu menunjukkan keupayaan untuk merujuk
kepada sumber-sumber tertentu.
Bagi soalan yang memerlukan pandangan bebas bukan fakta; keyakinan
amat penting. Keyakinan itu perlu dizahirkan melalui cara dan
intonasi bercakap, memek muka dan sedikit pergerakan tangan.
Ini tidak, bila ada yang tidak boleh jawab soalan fakta, mulalah
terganggu pemikirannya sehingga semua jawapan selepas itu tidak
yakin. Apatah lagi jika diprovokasi oleh panel seperti katanya,
“Anda sebenarnya tidak layak dan belum bersedia untuk jawatan ini”
b- Tidak menunjukkan bakat dan kemampuan untuk menyumbang. Ini
adalah aspek penting dalam sebuah temuduga, calon mesti menunjukkan
minat untuk menyumbang dan mempelajari jika diterima sebagai
eksekutif, tunjukkan minat dan keghairahan untuk belajar, dan
bukannya sekadar “InshaAllah” dengan lemah longlai serta ayat-ayat
yang tidak bermotivasi.
Kebanyakkan panel temuduga ingin melihat bakat calon untuk
diperkembangkan kelak. Mereka tidaklah mengharapkan anda sehebat
orang yang punyai pengalaman 10 tahun. Apa yang diharapkan adalah
kesediaan dan pembuktian bahawa anda adalah seorang calon yang
berbakat.
c- Merendah diri. Benar, merendah diri adalah satu sifat yang
terpuji dalam Islam tetapi semasa temuduga calon perlu menunjukkan
dan menaikkan kebolehan diri. Bukan meninggi diri dalam bentuk
melampau dan ‘over’ tetapi cukup sekadar menunjukkan kedinamikan
diri dan kelayakan anda untuk jawatanyang dipohon.
d- Tidak Relaks & Kelihatan Tertekan. Calon perlu relaks dan
kelihatan selesa semasa temuduga. Tenangkan diri dan jangan rasakan
anda dalam sebuah temuduga. Ia mudah menganggu debaran hati dan
jantung anda. Bayangkan anda sedang berbincang dengan guru sahaja.
Bagi sektor swasta, kemampuan calon menunjukkan ketenangannya dan
relaksnya dalam temuduga mampu memberi kredit kepada calon. Ia
membuktikan calon adalah orang yang boleh menanggung beban dan
stress kerja swasta yang biasanya sibuk dan tertekan.
Tahap akhir
Sebagai ringkasan dalam tulisan ini, panel akan melihat kepada gaji
semasa anda, dan gaji yang dipohon.
Ini sebenarnya adalah satu proses ujian kematangan yang hebat. Calon
mesti berhati-hati agar tidak dihentam dan ditertawakan.
Justeru, ‘expected salary’ mestilah melihat kepada ’salary scale’ di
dalam pasaran dan gaji calon sekarang.
Untuk itu, calon mesti membuat kajian tahap gaji seorang eksekutif
di bidang perbankan sebagai contoh. Atau sector pendidikan dan lain-
lain. Jangan membuka kelemahan diri dengan memohon gaji seorang
pengurus atau gaji seorang pekerja kilang sahaja.
Jangan letak terlalu tinggi dan jangan tersilap minta terlalu rendah
berbanding kelulusan anda.
Jika anda seorang yang cemerlang dan punyai sarjana yang specifik
dalam jawatan dan bidang tugas yang dipohon, lihat pula sektor apa,
jika dalam sektor perbankan Islam sebagai contoh, jangan letak
kurang dari RM 3000 sebulan.
Jika calon meletakkan bawah dari RM 3000 dengan kreteria yang
disebut di atas, ia menunjukkan calon kurang mengkaji dan kurang
matang dalam sektor pekerjaan.
Jika calon punyai pengalaman 2 tahun, jangan pula letak gaji dipohon
sebanyak RM 6000. Sudah tentu akan ditertawakan oleh panel, jika
tidak di hadapan calon, dibelakang sudah tentu agaknya.
Sebenarnya banyak aspek yang perlu dilihat dalam meletakkan gaji
yang dijangka. Termasuk aspek :-
1) Saiz Syarikat : Syarikat besar atau kecil, tempatan atau
antarabangsa. Semuanya punyai ’scale’ yang berbeza.
2) Jenis sektor : Kejuruteraan, Perbankan dan Kewangan, Pendidikan,
Konsultan dan lain-lain. Ini juga banyak berbeza.
3) Jenis Kemahiran : jenis kemahiran khas atau biasa. Kemahiran yang
mudah dijumpai di pasaran adalah lebih murah dan yang sukar. Sebagai
contoh ; calon yang punyai kemahiran Fiqh Mualamat dan Perbankan
Islam amat sukar ditemui dalam pasaran, hasilnya calon yang punyai
pengalaman boleh meletakkan permohonan sedikit tinggi.
4) Jenis Jawatan : Ia amat banyak mempengaruhi gaji jangkaan.
Termasuklah nama jawatan, iaitu eksekutif, Eksekutif Kanan,
Pengurus, Pengurus Kanan dan lain-lain. Juga dari aspek, jawatan
tetap, kontrak atau separuh masa. Semua mempunyai scale masing-
masing.
Justeru, calon perlu merujuk kepada mereka yag berpengalaman untuk
menentukan gaji jangkaan. Jangkaan yang tepat pula pastinya akan
ditanya oleh panel,
“Mengapa anda layak dengan gaji sebanyak ini?”
Jawapan perlu disediakan dari awal. Elok juga disebutkan kepada
panel bahawa ia terbuka untuk perbincangan. Tatkala itu, panel akan
bertanya lagi;
“Berapa minimum yang anda boleh agaknya?”
Sekali lagi anda perlu menyiapkan jawapan dari awal.
Oleh kerana biasanya soalan ini di akhir temuduga, calon juga boleh
menilai serba siedikit prestasinya dan respon panel temuduga dalam
meletakkan aras minimum gaji yang dijangka. Jika panel kelihatan
menyukai anda dan anda juga kelihatan ‘performed’ dalam temuduga,
bolehlah anda nilaikan gaji minimum yang sedikit tinggi. Demikian
sebaliknya.
Soalan Penutup
Biasanya, soalan penutup panel temuduga adalah:
“Do you have any question?” atau ” Saudara/i ada apa-apa soalan?”
Kebanyakan calon akan mengatakan `Tiada soalan”
Bagi saya, ia sekali lagi satu tindakan yang kurang tepat.
Panel sebenarnya ingin menilai minda anda terhadap kerja yang
dipinta. Justeru lebih baik anda bertanya, pastikan pertanyaan
adalah standard dan menunjukkan anda seorang yang berpandangan jauh.
Seperti tanya berkenaan masa depan syarikat, peluang karier bersama
syarikat, tahap kestabilan syarikat dan lain-lain. Bagaimanapun,
jika calon terlalu tidak ‘performed’ di peringkat awal temuduga,
soalan-soalan besar ini mungkin tidak perlu kerana akan membosankan
panel.
Demikianlah, beberapa nasihat dan pandangan ringkas saya buat
bejkalan rakan-rkaan pengjung http://www.zaharudd in.net/ yang
majoritinya beumur 22- 35 tahun. Sudah tentu proses temuduga akan
berterusan dalam usia ini. Harapan saya, ia mampu membantu serba
sedikit persiapan karier anda agar lebih berjaya.
Nabi Muhammad s.a.w bersabda :-
Åä Çááå ÚÒ æÌá íÍÈ ÅÐÇ Úãá ÃÍÏßã ÚãáÇ Ãä íÊÞäå
Ertinya : Sesungguhnya Allah s.w.t menyukai seseorang kamu apabila
ia melakukan sesuatu kerja, ia sentiasa memperkemas dan menekuninya”
(Riwayat At-Tabrani, terdapat komentar terhadap seorang perawinya
iaitu Mus’ab bin Thabit, Ibn Hibban men `thiqahi’nya , dan majority
melemahkannya)
Menurut sebuah hadis sohih pula :-
Ertinya : “Sesungguhnya Allah s.w.t telah mewajibkan al-ihsan
(professional, ketekunan dan ketepatan) dalam semua kerja, maka
apabila kamu ingin berburu maka perkemaskan perburuanmu, apabila
kamu ingin menyembelih maka perelokkanlah cara pemyembelihanmu,
hendaklah ditajamkan alat sembelihanmu agar dapat merehatkan
binatang yang disembelih” ( Riwayat Muslim, 3/1548 )
Kedua-dua hadis ini menganjurkan kecekapan dan professionalism dalam
kerja. Tingkatkan ilmu dan kemahiran bermula dari proses temuduga.
Moga Allah bersama kita sentiasa.
Sekian
Zaharuddin Abd Rahman
http://www.zaharuddin.net/
7 November 2007
26 Syawwal 1428 H
menarik untuk dibaca, aku dulu main hentam je time interview (patutle xdpt yg power2) hahah. sekarang bila sesekali kene interview dh gabra je.